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WildStar Uplink: "Saturation de Beta"

Written by Loic "Atreid" Claveau on September 14, 2012

Le WildStar Uplink est une conversation hebdomadaire que nous engageons avec nos fans sur la conception, la philosophie et l'actualité des MMO. Ces échanges nous permettent notamment de jauger de l'importance de différents sujets pour la communauté de WildStar. C'est bien plus qu'une simple conversation : nous posons des questions sur des sujets importants et nous partageons vos réponses avec l'équipe de développement. Vous voulez participer ? Suivez @Team_WildStar sur Twitter pour connaître la question de la semaine, participez avec #WSuplink et gardez un œil sur les flux de l'équipe communautaire (@CRB_Atreid, @CRB_Aether, et @CRB_Scooter) pour interagir avec nous pendant toute la discussion.

Cette semaine, nous avons souhaité parler d'un phénomène très commun connu sous le nom de "saturation de bêta". Il concerne ceux qui participent au test d'un jeu pendant une longue période pour finalement ne pas y jouer au moment de sa sortie.

Il arrive très souvent que les premiers bêta-testeurs finissent par "saturer" du jeu qu'ils aident à tester. Quels sont les bons moyens pour éviter que s'installe cette lassitude ?

Certains joueurs nous ont livré quelques réflexions tirées de leurs précédentes participations à des bêta :

hotshot25120 : Faites attention aux détails. Il s'agit d'une bêta, pas d'une course.
ColdLipstick : J'ai participé à la bêta de #SWTOR et j'ai choisi de ne pas essayer la race et la classe que je comptais jouer à la sortie. #GW2 a bien fait de limiter le nombre de bêta-testeurs.
Spiritunicorn : Communauté, communauté, communauté ! C'est grâce à elle que j'ai tant de bons souvenirs de la bêta de SWG.

La majorité des participants à cette discussion a recommandé de courtes phases de bêta-test très spécifiques dès le début, plutôt que de donner accès à tout le jeu :

TheInferiae : Donnez accès à des fonctionnalités qui ne sont pas encore finalisées. L'avis des testeurs arrive souvent trop tard pour être pris en compte.
Mark_Mahoon : Je pense qu'une bêta doit avoir des objectifs clairs. Par exemple : "ce week-end nous allons tester le PvP".
JerryT87 : Ne débloquez pas toutes les zones ni toutes les fonctionnalités. Gardez-en de côté pour la sortie du jeu.
PoweredByPixels : Lors de la bêta ouverte, prévoyez des séances de jeu limitées dans le temps et dans l'accès au contenu. Et réservez des zones ou du contenu spécifiques à certains testeurs.
Pocky469 : Je trouve qu'il est utile d'affecter des tâches spécifiques à différentes équipes (tester le combat, l'environnement, etc.) et les faire tourner toutes les semaines par exemple.
rora_borealis : Ne donnez pas l'accès à toutes les quêtes. Invitez les testeurs à essayer d'autres factions, classes ou vocations pour les amener à vivre de nouvelles expériences.
CRB_Scooter : Je pense qu'il est important de recruter régulièrement de nouveaux testeurs. En plus d'apporter des renforts, ça permet aussi de laisser souffler les testeurs du début.
zaprobo : @CRB_Scooter Je suis entièrement d'accord. Les premiers testeurs risquent de ne plus voir certains détails. Mais attention... les tweets de supplication pour un accès à la bêta vont commencer dans 3... 2... 1...
thesporkwithin : Donnez-nous régulièrement des objectifs précis et réalistes. Un nouveau test à accomplir chaque semaine permet d'entretenir le sentiment de nouveauté !
StarWarsDaddy : N'oubliez pas de fournir aux testeurs des personnages prêts à l'emploi, comme des personnages de haut niveau pour tester le contenu de fin de jeu.
bbrown2k : C'est une bonne idée. Moins on passe de temps à devoir gagner des niveaux, moins on risque de se lasser. Et il est plus facile de dire adieu à ces personnages quand ils sont effacés.
zaprobo : @bbrown2k @StarWarsDaddy Mais cette solution empêche de détecter d'éventuels problèmes dans la courbe de progression par rapport au contenu disponible. Je ne m'y fierais pas trop.
StarWarsDaddy : @zaprobo @bbrown2k Je suis contre l'idée de supprimer la progression, mais cette approche pourrait convenir pour tester le contenu de haut niveau et rompre la monotonie.
bbrown2k : @StarWarsDaddy @zaprobo D'accord avec ce que dit Zap. Comment tester la progression vers le haut niveau si on dispose de personnages de niveau max ? :/
StarWarsDaddy : @bbrown2k @zaprobo J'essaye de tout tester, la progression et le haut niveau. J'ai supposé que tout le monde faisait pareil.
bbrown2k : @StarWarsDaddy @zaprobo Si seulement c'était le cas.
CRB_Scooter : @bbrown2k @StarWarsDaddy @zaprobo Je pense qu'il doit être facile de diviser ça en deux tests différents... un pour la progression, l'autre pour le haut niveau.
bbrown2k : @CRB_Scooter @StarWarsDaddy @zaprobo Ça permettrait également d'avoir des objectifs clairs, comme ce qui était proposé plus haut, non ?

Pour finir, plusieurs personnes ont suggéré que l'équipe de WildStar s'assure d'être réactive, présente et qu'elle récompense les joueurs qui apportent leur aide.

OHNOITSKEN : Pour moi, le meilleur remède contre la saturation est une communauté agréable et réactive à laquelle participent les développeurs. Il faut que les joueurs restent impliqués et récompenser ceux qui aident vraiment au test avec des concours ou d'autres événements de ce genre.
Sunicro : Un test structuré, des événements organisés par les développeurs et une bonne communauté, tout ça est essentiel. Les testeurs se lassent quand ils sentent qu'ils ne sont que des joueurs.
@StarWarsDaddy : Pourquoi pas des titres ou des familiers (ou tout autre objet rare) basés sur le nombre de bugs trouvés/signalés/vérifiés ?
jleithart : Il faut que les testeurs se sentent importants. Pour cela, il faut une solide communauté de bêta-test et des forums actifs.

Nous avons demandé au grand manitou de la communauté, Troy Hewitt, de nous faire part de ses réactions à propos de cet Uplink. Voici sa réponse :

Nous avons beaucoup discuté de cette problématique chez Carbine. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons décidé d'en parler avec la communauté de WildStar dans son ensemble. J'ai trouvé très intéressant que la majorité de vos commentaires se rapproche de notre propre point de vue. Pour éviter la saturation de la bêta, nous pensons qu'il est important d'avoir des fenêtres de test ciblées et de prévoir des moments d'interaction avec l'équipe. Plus précisément, nous avons l'intention d'offrir aux bêta-testeurs une ligne directe de communication avec l'équipe de développement.

Imaginez par exemple un test axé sur le combat. Non seulement les membres de notre équipe seront en jeu pour tester WildStar à vos côtés, mais nous faciliterons également les discussions en ligne entre les testeurs et notre équipe en charge du combat. Cela ne signifie pas pour autant que la communauté ne pourra pas découvrir le contenu à son propre rythme, mais nous sommes très impatients d'avoir des retours directs sur notre travail. Personne ne restera dans sa tour d'ivoire.

Personnellement, j'apprécie les commentaires qui insistent sur l'importance d'encourager les bêta-testeurs à contribuer au processus, et ce, suffisamment tôt pour avoir un impact. Même s'il est très important à nos yeux que les testeurs s'amusent, il est également primordial de construire une relation solide avec eux pour récupérer autant de données et d'opinions possibles à propos de leur expérience de jeu.

C'est pourquoi l'une de nos priorités est d'avoir une communauté de bêta-test motivée, active et respectueuse du processus de développement et de toutes les personnes y participant. Il faut surtout qu'elle apprécie la phase de bêta de A à Z. Je suis persuadé qu'une équipe de développement partageant les mêmes idées est la seule façon d'y arriver. Cette philosophie est au cœur de la communauté que nous tentons de créer et nous avons vraiment hâte de vous rencontrer.

Pour conclure, vous êtes nombreux à savoir que la bêta n'en est qu'à ses balbutiements et que nous allons inclure de plus en plus de joueurs au fur et à mesure du développement. Il ne faut pas oublier qu'un bêta-testeur est lié par un accord de confidentialité qui l'empêche de parler de son expérience. De plus, l'équipe de WildStar ne sera pas très bavarde à propos de ce processus. Alors, souvenez-vous qu'à chaque fois qu'un membre de la communauté de WildStar demande publiquement à participer à la bêta, Scooter reçoit une décharge d'électricité à son bureau.

Je ne dis pas que nous prenons plaisir à le torturer, je tiens simplement à vous signaler toute la souffrance que vous infligez à ce pauvre Scooter...



... alors, qui veut participer à la bêta ?

Je vais donc de ce pas tenter de débrancher ces électrodes de mon bureau et vous laisser rajouter vos commentaires sur la façon d'éviter la saturation de bêta ! Venez en discuter sur notre compte Twitter @Team_WildStar et gardez un œil sur le hashtag #WSuplink pour savoir quand commencera la prochaine discussion lundi prochain. Merci à tous ceux qui ont participé cette semaine et passez un bon week-end !

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