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Analyse de l'Uplink : Une communauté saine

Written by Loic "Atreid" Claveau on April 04, 2013

Le WildStar Uplink est une conversation bimensuelle que nous engageons avec nos fans sur la conception, la philosophie et l'actualité des MMO. Ces échanges nous permettent notamment d'évaluer l'importance de différents sujets pour la communauté de WildStar. C'est bien plus qu'une simple conversation : nous posons des questions sur des sujets importants et nous partageons vos réponses avec l'équipe de développement. Vous souhaitez participer ? Suivez @Team_WildStar sur Twitter pour connaître la question de la semaine, participez avec #WSuplink et gardez un œil sur les flux de l'équipe communautaire (@CRB_Atreid, @CRB_Aether et @CRB_Scooter) pour interagir avec nous pendant la discussion.

La semaine dernière, comme nous étions tous en train de rentrer en Californie à l'heure habituelle de l'Uplink, nous avons demandé à Mike Joseph, de WildStar Fans, de prendre les rênes et d'organiser cet Uplink pour nous ! Mike ne nous a pas déçus et a proposé une excellente question sur les communautés de MMO, un sujet que nous étions vraiment ravis de voir aborder :

                Qu'est-ce qu'une communauté "saine" pour un MMO ?

Voici les avis que vous avez donnés lors du débat sur Twitter :

joseph_foran : Il faut proposer des systèmes accessibles en jeu, comme des forums, des classements, une armurerie, pour que les joueurs restent en contact et continuent à s'intéresser au jeu.

Kafziet : Pour moi, dans une communauté saine, aucun robot ne pollue la fenêtre de discussion. Rien ne gâche plus la conversation que 500 messages du type "VENTE D'OR".

Tacomagamefan : Pour bâtir une communauté, il faut donner des raisons aux joueurs de se regrouper et de se faire des amis en jouant.

Gazimoff : En général, une communauté saine se distingue par des joueurs qui interagissent de façon positive et constructive. Cela peut prendre la forme d'une aide proactive, de créations de fans, d'encouragements ou de conseils lors du lancement de nouveaux projets. À l'inverse, une communauté négative fourmille d'éléments toxiques : discours haineux, insultes, critiques non constructives, etc. Il y a aussi la question de l'inclusion/exclusion des nouveaux, avec d'une part, ceux qui les accueillent à bras ouverts et d'autre part, ceux qui s'en moquent.

WildstarHub : Dans une communauté saine, les membres se soutiennent les uns les autres, aident les nouveaux, répondent aux questions, partagent des super sites. Tout le monde coopère !

Guideborn : Une communauté saine doit être modérée. Les trolls sont omniprésents dans les jeux en ligne et ne doivent pas être autorisés à s'installer dans WildStar.

MaximlianNYC : Une communauté saine sait transmettre les souhaits de ses joueurs aux développeurs sans être agressive ou impolie.

Bringstrom : Dans une communauté saine, la plupart des messages de forum ou des discussions sont positifs, amusants et utiles au lieu d'être négatifs.

NudAresk : Une communauté saine récompense ses joueurs respectueux/ceux qui contribuent positivement par une plus grande notoriété et attire des nouveaux membres. Elle encourage la croissance (des trolls aussi, malheureusement).

bleh_linh : Les communautés saines se composent de gens sympas auprès desquels il fait bon être. Elles doivent proposer un cadre pour des tas de discussions utiles !

LFlutterfire : Des amis, de la camaraderie, une concurrence saine, des discussions rationnelles, une étroite collaboration pour améliorer le jeu et la communauté.

PaulBProgrammer : Une communauté saine se concentre sur le caractère unique et utile de chaque individu et non sur le nombre de joueurs.

coatsy35 : Dans une communauté saine, la plupart des joueurs ne pensent pas que tout leur est dû.

Elthic : Une bonne communauté voit peu de départs. Si je croise toujours les mêmes gens, je vais finir par avoir envie de jouer avec eux.

Lionscar : Une tolérance zéro pour les discours haineux ou sexistes, voilà ce qui fait une communauté géniale.

NexusWeekly : Des rivalités, des événements fréquents et des canaux de discussion remplis de joueurs prêts à répondre aux questions.

hotshot25120 : J'aimerais voir les communautés passer leur temps à s'entraider plutôt qu'à s'opposer.

Kriptosporidium : La recette d'une communauté saine : limiter les moyens de nuire, disposer de bons modérateurs et avoir la chance d'accueillir des joueurs sympas.

hotshot25120 : Quand tout le monde partage les mêmes objectifs. J'aimerais voir des événements de serveur où tous les joueurs collaborent pour débloquer quelque chose.

3seed : Une communauté saine se bâtit d'elle-même au lieu de se déchirer : elle met les joueurs en relation, leur donne des défis, communique avec eux.

ahamling27 : Une communauté saine ne se contente pas d'aider les nouveaux, elle se décarcasse pour qu'ils se sentent bienvenus.

Optimisticnerd : Une communauté saine offre un cadre où les gens se sentent bien accueillis, tout en proposant un bon niveau de concurrence amicale.

another_ending : Une communauté saine partage sa passion pour le jeu et son désir d'y apporter quelque chose. Ses membres s'amusent ensemble.

Arakas : Une communauté saine est créée par les développeurs, mais menée par les joueurs. Un peu comme un échafaudage. Pourquoi pas des défis de faction sans combats ?

Shablevski : "Qu'est-ce qu'une communauté saine ?" Une communauté dans laquelle on coopère tout en respectant l'adversaire.

DmoneyMiles : Une communauté saine donne aux joueurs une raison d'être sympas et de s'entraider.

Tastyonionsoup : Une communauté saine est consciente de ses manques et s'efforce de s'améliorer sans pour autant restreindre ses membres.

Arakas : Une communauté saine partage des objectifs et a des membres de bonne/mauvaise réputation, le tout facilité par les mécanismes du jeu (guildes/PvP/Classement de raids).

Commençons par ce que vous savez déjà : les communautés saines sont la force vive des MMO. Sans communauté, on perd le caractère massif et multijoueur du MMORPG. En tant qu'équipe communautaire, notre problématique consiste à décider dans quelle mesure cette communauté doit être menée par les développeurs ou par les joueurs eux-mêmes. Les communautés d'autres MMO semblent opter pour de nombreuses solutions différentes. Nous pensons que la réponse se trouve à peu près à mi-chemin des extrêmes.

Notre meilleur exemple de communauté qui se bâtit seule n'est autre que WildStar Central, la plus ancienne communauté de WildStar en activité. À mesure que la popularité de WildStar a augmenté, elle a cru de façon exponentielle et a rencontré les problèmes habituels des communautés de MMO. Tous les stéréotypes ont fait leur apparition : quelques bons trolls, pas mal de négativisme, une bonne dose de fans acharnés, sans oublier quelques épisodes de désinformation, le tout noyé dans une cacophonie de demandes de places pour la bêta. Toujours prêts à dialoguer ouvertement avec la communauté, nous passons beaucoup de temps avec celle de WildStar Central, mais nous nous sommes surtout bornés à communiquer des informations importantes, tout en laissant à la communauté le soin de s'autogérer. Le travail accompli par WildStar Central pour créer une communauté vivante a va bien au-delà des visiteurs de leur forum. Leur esprit d'entraide a aidé plus d'un site communautaire de WildStar à grandir et prospérer, pour notre plus grand bonheur !

Récemment, nous avons participé à une séance de questions-réponses sur Reddit au sujet du combat et du PVP, lors de laquelle nous avons révélé que notre système de Recherche de groupe serait exclusivement inter-serveurs. Comme tout vétéran de MMO peut s'y attendre, cette information a fait des vagues dans la communauté des sites de fans. Les débats ont été très constructifs, courtois et intelligents. Vos commentaires et autres inquiétudes nous ont de fait servi de base pour poursuivre nos réflexions. Comme je l'ai dit par le passé, le principal objectif de l'équipe de développement consiste à supprimer les obstacles, à la fois en termes de relations sociales et de découverte de nouveau contenu. Parallèlement à cela, notre but en tant qu'équipe communautaire est de promouvoir la création de micro-communautés en jeu, qu'il s'agisse de réputations individuelles ou de l'identité d'un serveur entier.

Ainsi, après de longues réflexions, nous pensons avoir trouvé la solution : au lancement, notre système de Recherche de groupe inclura une case à cocher pour vous permettre de ne jouer qu'avec les joueurs de votre propre serveur. Ainsi, ceux qui accepteront de rejoindre des files d'attente plus longues seront groupés avec d'autres joueurs de leur propre serveur pour les donjons, aventures et champs de bataille sans classement (arènes, champs de bataille et warplots avec classement resteront inter-serveurs, pour permettre une mise en relation adaptée en fonction du classement).

Nous pensons que cette solution est un bon équilibre entre nos besoins et ceux des joueurs, et notre leitmotiv "permettre aux joueurs de jouer comme ils l'entendent" a été un facteur important dans cette décision. Sans oublier qu'il s'agit également d'un excellent exemple du type d'interactions que nous recherchons et encourageons.

En bref, nous restons à l'écoute !

Troy, Loïc et David

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