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Analyse de l'Uplink : La transparence

Written by Loic "Atreid" Claveau on July 06, 2012

Le WildStar Uplink est une conversation hebdomadaire que nous engageons avec nos fans sur la conception, la philosophie et l'actualité des MMO. Ces échanges nous permettent notamment de jauger de l'importance de différents sujets pour la communauté de WildStar. C'est bien plus qu'une simple conversation : nous posons des questions sur des sujets importants et nous partageons vos réponses avec l'équipe de développement. Vous voulez participer ? Suivez @Team_WildStar sur Twitter pour connaître la question de la semaine, participez avec #WSuplink et gardez un œil sur les flux de l'équipe communautaire (@CRB_Atreid, @CRB_Aether et @CRB_Scooter) pour interagir avec nous pendant la discussion.

La discussion de cette semaine portait sur le concept de transparence entre le jeu et les joueurs. La question proposée était la suivante :

Le mot "transparence" est beaucoup utilisé ces derniers temps. Selon vous, que doit faire un studio pour être véritablement transparent ?

La plupart des participants ont abordé le sujet par un angle différent et nous avons adoré ça. Est-ce une question de notes de version ? De média social ? De mise à jour du site Internet ?

  • Zaprobo : Pour moi, la transparence implique de communiquer constamment de manière ouverte avec la communauté et de proposer des mises à jour régulières sur "l'état du jeu".

  • NoorElBahrain : Pour moi, un studio transparent est un studio qui reste en contact avec sa communauté via les forums, médias sociaux, etc. et qui est facilement joignable.

  • Mmo_pinion : Il suffit de ne pas traiter la moindre petite révélation comme si c'était un secret commercial de la plus haute importance. Parlez comme des êtres humains, plutôt que de faire des RP :).

Y a-t-il des sujets que la transparence ne devrait pas inclure ?

  • Sydk : Ne pas parler de fonctionnalités qui ne sont PAS prévues pour la sortie. Par contre, aucun problème pour discuter du raisonnement qui conduit à des décisions de conception.

  • CRB_Scooter : Je suis partagé sur cette question. Avoir un aperçu des étapes préliminaires peut être intéressant, mais aussi très frustrant.

La conversation s'est également orientée vers les phrases à l'emporte-pièce que les joueurs détestent :

  • Reignguild : Quand un développeur dévoile quelques infos sur ce qui est en cours ou ce qui est prévu, entendre systématiquement "Je ne peux pas en parler pour l'instant", ça devient lassant et c'est frustrant.

  • CRB_Scooter : Est-ce que c'est plus frustrant d'entendre ça ou "On travaille sur la fonctionnalité X" et plus tard, "On a changé d'avis et opté pour la fonctionnalité Y" ?

  • Reignguild : C'est là que la participation de la communauté prend toute son importance. "Qu'est-ce que vous pensez du système X ? Où peut-on innover/Que peut-on améliorer ?" Ou encore mieux : "Qu'est-ce qui est important pour vous ?" <- une question à laquelle les développeurs essayent trop souvent de répondre à la place des joueurs.

  • CRB_Scooter : J'aimerais bien savoir ce que pense @CRB_Aether du "Je ne peux pas en parler pour l'instant".

  • CRB_Aether : Je suis d'accord, c'est fatiguant. Pour nous comme pour vous. Nous nous efforçons de trouver le juste équilibre entre trop d'infos et pas assez. Notre politique qui consiste à ne rien partager avant d'avoir quelque chose à montrer peut aussi être difficile à gérer. Je crois que l'augmentation récente de la quantité d'infos communiquée prouve que nous accélérons la cadence. Et il y a encore plus d'infos bien réelles à venir.

Évidemment, on nous a également demandé d'aborder le cas précis de WildStar et le directeur communautaire Troy "Aether" Hewitt s'est fait un plaisir de répondre :

  • CosmicDebris1 : J'ai une question : à quel point comptez-vous être transparents ? Par exemple, comptez-vous communiquer seulement quand vous êtes (quasiment) certains des problèmes ?

  • CRB_Aether : Lors du développement d'un MMO, on ne peut jamais être "quasiment certains". Et nous faisons notre lot de spéculations. Donc oui, il nous arrive de partager des idées et des concepts non finalisés de temps en temps.

La transparence quant aux changements apportés au jeu a fait l'objet d'une discussion animée :

  • jleithart : Être assez ouverts pour expliquer/exposer les corrections/changements fait beaucoup pour améliorer la transparence.

  • CRB_Scooter : Est-ce que vous souhaiteriez voir, en plus des notes de version, une sorte d'article de blog qui expliquerait les grands changements et leurs raisons ?

  • Zaprobo : Pour un changement de système majeur, bien sûr ! Mais, en général, lors de la publication du contenu, une simple ligne d'explication pour chaque changement suffit peut-être ?

  • Jleithart : Je pense que ce serait génial, mais tout le monde ne s'intéresse pas de si près aux décisions de développement que moi. Je veux surtout parler des notes de versions dans lesquelles certaines entreprises cachent des modifications qui sont découvertes par les joueurs après coup.

  • CRB_Scooter : Je peux presque vous garantir que ce n'est jamais fait exprès. Quand vous passez en revue des milliers de lignes, il y en a toujours quelques-unes qui passent à l'as.

  • Jleithart : Je suis d'accord, mais si les joueurs se sentent "trompés" et qu'ils pensent que l'entreprise essaye de leur cacher quelque chose, c'est mauvais signe.

  • CRB_Scooter : Oui, c'est d'ailleurs l'une de mes bêtes noires. Même si je suis toujours surpris par la vitesse à laquelle les joueurs identifient les notes manquantes de nos jours.

Troy a finalement conclu la discussion avec ces réflexions :

  • CRB_Aether : Nous sommes des gens honnêtes qui font ce qu'ils aiment. Nous pensons que vous allez apprécier ce que nous sommes en train de préparer ; donc, ça ne nous dérange pas de partager... Si nous pouvons expliquer en plus le pourquoi du comment, nous le faisons. Si ce n'est pas possible, nous vous le dirons.

  • Afterlifelegion : À mon avis, c'est la meilleure approche. Je sais d'expérience que, parfois, on ne peut pas sortir le lapin de son chapeau avant de lui avoir mis ses oreilles.

  • Afterlifelegion : Si vous apercevez un lapin sans oreilles, merci de le signaler à @Carbine_Studios ;-)

La discussion de cette semaine s'est moins concentrée sur le game design, mais le sujet traité reste tout de même très important pour tout membre d'une communauté de MMO. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos opinions sur la transparence ! Nous avons hâte de reprendre nos échanges la semaine prochaine, sur un nouveau sujet ! N'oubliez pas que vous pouvez rejoindre la discussion à tout moment : suivez @Team_WildStar sur Twitter et gardez un œil sur le hashtag #WSuplink !

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