Actualités

Liens de service et d'assistance

Written by Team WildStar on October 01, 2015

Site du service d'assistance

Le site du service d'assistance est le meilleur moyen d'obtenir des informations sur l'état du service, des réponses concernant des problèmes connus via une recherche dans notre base de connaissances, des mises à jour depuis notre compte Twitter d'assistance @WildStarOps (en anglais), et de prendre directement contact avec notre équipe d'assistance.

https://support.wildstar-online.com/hc/fr

Launcher

Le tout nouveau launcher de WildStar propose une multitude de liens pratiques vers les actualités, le Devtracker, les notes de mise à jour, le service d'assistance et notre boutique en ligne. Pour y accéder, il vous suffit juste de cliquer sur l'icône "menu" en haut à gauche.

@WildStar_FR

En plus de notre compte Twitter d'assistance proposant des mises à jour rapides en anglais sur l'état actuel du serveur 2, ainsi que sur les problèmes connus de l'état du service 24h sur 24 (@WildStarOps), un deuxième compte est disponible, @WildStar_FR. Ce compte vous permettra d'interagir directement avec l'équipe communautaire en français, de poser vos questions concernant le jeu etc. Toutes les nouvelles en français seront publiées avec ce compte, alors n'hésitez pas à le suivre aussi ! En revanche ce compte n'est pas actif 7 jours sur 7.

Vous avez aussi la possibilité de retrouver les dernières informations directement sur notre site de service d'assistance.

Problèmes connus

Nous mettons à jour régulièrement la liste des problèmes connus. Il est toujours utile de consulter cette liste avant de nous transmettre un rapport de bug ou d'ouvrir une demande . Cliquez ici pour accéder au sujet des problèmes connus sur les forums francophones.

Rapport de bug

Vous avez un problème à rapporter ? Votre aide nous est précieuse ! Rendez-vous sur notre forum pour voir si d'autres joueurs ont le même problème que vous. Si ce n'est pas le cas, faites-nous part du bug que vous rencontrez en essayant de fournir le plus d'informations possible afin de nous aider à le résoudre.

https://forums.wildstar-online.com/forums/index.php?/forum/115-fran%C3%A7ais/

Assistance entre joueurs

Si vous rencontrez un problème, vous n'êtes probablement pas le seul. Il est même possible que d'autres joueurs aient déjà trouvé des solutions à ce problème. Rendez-vous sur notre forum d'assistance entre joueurs sur lequel des joueurs serviables travaillent ensemble afin de fournir des guides de jeu, mais aussi pour essayer de trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

https://forums.wildstar-online.com/forums/index.php?/forum/119-assistance-entre-joueurs/

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